Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Курс Н, Нижний Новгород, 10 октября 2008 г.

Ориентированы на клиента

Главный принцип Росгосстраха остается неизменным

1002 просмотра

Российские страховщики отмечают свой профессиональный праздник 6 октября. Именно в этот день в 1921 году был основан Госстрах РСФСР, а значит компания “Росгосстрах” — правопреемник Госстраха — отметила еще и свой 87-й день рождения.

Сегодня Росгосстрах — признанный лидер рынка страхования. Это лидерство приходится подтверждать упорным ежедневным трудом, в жесткой конкуренции на страховом поле.
Как Росгосстраху удается удержать завоеванные позиции? И каковы перспективы развития страхового рынка в условиях финансового кризиса? С этими вопросами мы обратились к генеральному директору компании “Росгосстрах-Поволжье” Сергею Котову.

— Секрет успеха Росгосстраха прост: наш главный принцип — клиентоориентированность — остался неизменным в течение многих десятилетий богатой истории компании, тесно связанной с историей государства. Мы пережили сложные “перестроечные” годы, дефолт 1998 года. Причем, благодаря наработанному опыту и людям, работавшим в Росгосстрахе, не только выстояли в трудные для страны времена, но и выполнили свои обязательства, сумев сохранить самое ценное — доверие к компании.
Кризис, затронувший сейчас фондовый рынок и банки, пока не коснулся страховых компаний. Надеюсь, на работе крупных страховщиков он не отразится и в дальнейшем. Страховые компании имеют очень консервативную политику размещения страховых резервов, прописанную законодательством. Мы имеем право работать только с банками высокой надежности, и это минимизирует риски. Конечно, на росте страховых взносов может сказаться снижение ипотеки и автокредитования. Но рынок никогда не стоял на месте, он требует гибкого реагирования, и мы активно совершенствуем процессы управления по всем направлениям бизнеса.

— Сергей Анатольевич, какие продукты страхования сейчас наиболее востребованы, и каковы предпочтения нижегородцев?
— Все больше и больше людей начинают понимать, что страхование помогает сохранить самые важные ценности. Поэтому все активнее развивается страхование жизни и квартир. На ближайшие годы мы также предполагаем рост продаж полисов добровольного медицинского страхования для населения. Нижегородцы не исключение: у нас традиционно страхуют дома и автомобили, а в последнее время все более востребованным становится накопительное страхование жизни.

— Пожалуй, неоспоримым преимуществом Росгосстраха является развитая филиальная сеть, которую можно сравнить разве что с сетью Почты России и Сбербанка. Несомненно, это удобно для населения, но оправдываются ли затраты на содержание подразделений?
— Филиальная сеть Росгосстраха — одно из наших основных конкурентных преимуществ. Она постоянно развивается, перестраивается. Росгосстрах — клиентоориентированная компания. Мы стараемся приблизить нашу услугу до каждого жителя области, ведь и в сельской местности есть необходимость страховать дома и имущество, заключать договоры автострахования. К тому же в районах расположено множество промышленных предприятий, которые также являются нашими клиентами. Поэтому мы будем поддерживать нашу сеть и, кроме того, открывать новые офисы продаж и специализированные центры урегулирования убытков.
Отмечу, что для нас очень важно качественное обслуживание клиентов при обращениях по страховым выплатам. За 2007 год выплаты нижегородцам и жителям области за ущерб, причиненный домам, квартирам и имуществу, составил 58 млн рублей, по страхованию КАСКО — более 270 млн рублей, а за 4 года действия закона об ОСАГО мы выплатили нижегородцам, пострадавшим в ДТП, более 1 млрд рублей. Не случайно, на сегодняшний день Росгосстрах является лидером на нижегородском рынке страхования, что подтверждено данными Страхнадзора и рейтинговыми агентствами.

Сегодня Росгосстрах — лидер отечественного рынка страхования по масштабам филиальной сети, собранной премии (53 млрд рублей в 2007 году), резервам и активам. За шесть лет капитализация компании выросла более чем в 10 раз. В первом полугодии 2008 года сборы Росгосстраха, по сравнению с аналогичными показателями 2007 года, увеличились на 13 проц.

Рейтинговое агентство “Эксперт РА” в текущем году подтвердило Росгосстраху рейтинг А++. По данным исследования “European Most Trusted Brands”, ежегодно проводимого британской компанией “Reader`s Digest”, брэнд “Росгосстрах” третий год подряд занимает первое место по степени доверия к страховым компаниям России.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »